Bantuan

Perlukan bantuan menggunakan MyBioDTrack? Gunakan panduan berikut sebelum menghubungi pasukan sokongan.

Masalah log masuk

• Pastikan nama pengguna dan kata laluan dimasukkan dengan tepat.
• Gunakan pautan Lupa kata laluan pada halaman log masuk jika diperlukan.
• Jika akaun dikunci atau tidak aktif, hubungi pentadbir organisasi anda.

Masalah teknikal

Cuba muat semula halaman, gunakan pelayar yang dikemas kini dan pastikan sambungan Internet stabil. Jangan kongsi kata laluan atau kod OTP dengan sesiapa.

Hubungi helpdesk

E-mel mybiodtrack@nres.gov.my dan sertakan nama pengguna, organisasi, penerangan masalah serta tangkap layar (jika sesuai). Jangan sertakan kata laluan atau kod OTP.